Términos y condiciones de servicio

1. Información del prestador de servicios

Hyperzas, LLC (en adelante, "Hyperzas") es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Delaware, Estados Unidos, con domicilio en 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, DE 19713, Estados Unidos. Puedes contactarnos en support@hyperzas.com o por teléfono y WhatsApp al +1 (640) 650-2085.

2. Servicios ofrecidos

Hyperzas presta los siguientes servicios tecnológicos:

• Desarrollo web: diseño y construcción de sitios corporativos, landing pages y tiendas en línea.
• Hosting, dominios y correo: alojamiento web administrado, gestión de dominios y correo profesional.
• Servicios TI administrados: soporte técnico, gestión de usuarios, seguridad y monitoreo bajo suscripción mensual.
• Desarrollo de software a medida: aplicaciones web, sistemas internos y automatizaciones según los requerimientos del cliente.

El alcance exacto de cada servicio se define en la propuesta comercial aceptada por el cliente.

3. Proceso de contratación

La relación contractual se inicia con la aceptación formal de la propuesta comercial enviada por Hyperzas, ya sea por escrito (correo electrónico) o mediante el pago del adelanto acordado. Las propuestas tienen una vigencia de 15 días calendario desde su emisión.

Cualquier modificación al alcance original deberá acordarse por escrito y podrá implicar ajustes al precio y plazo de entrega.

4. Precios, pagos y facturación

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD), salvo que la propuesta indique otra moneda. Hyperzas acepta pagos mediante transferencia bancaria, Stripe y otros medios disponibles en el momento de la contratación.

El esquema de pago habitual para proyectos es:

• 50% de adelanto para iniciar el proyecto.
• 50% restante contra entrega o según hitos acordados en la propuesta.

Los servicios de suscripción mensual (hosting, soporte TI administrado) se cobran por adelantado al inicio de cada período. El impago dentro de los 5 días hábiles del vencimiento faculta a Hyperzas a suspender el servicio hasta regularizar el pago, sin perjuicio de los demás derechos que correspondan.

Hyperzas emitirá una factura por cada pago recibido.

5. Plazo de entrega

Los plazos acordados en la propuesta son referenciales y están condicionados a la entrega oportuna de materiales, contenidos, accesos y aprobaciones por parte del cliente. Los retrasos imputables al cliente extenderán automáticamente el plazo en la misma proporción.

6. Propiedad intelectual

Una vez realizado el pago íntegro del proyecto, el cliente obtiene la titularidad del código fuente, diseños y materiales gráficos desarrollados específicamente para él, salvo que la propuesta indique lo contrario.

Hyperzas se reserva el derecho de mencionar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario de forma escrita.

Las herramientas, librerías, frameworks y recursos de terceros utilizados en el desarrollo se rigen por sus propias licencias. El cliente es responsable de adquirir y mantener las licencias de software de terceros que sean necesarias para su negocio.

7. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y materiales necesarios para la prestación del servicio.
• Designar un interlocutor con autoridad para aprobar entregables y tomar decisiones.
• Responder consultas y solicitudes de aprobación en un plazo máximo de 3 días hábiles.
• No utilizar los servicios de Hyperzas para actividades ilegales, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.

8. Garantías y soporte post-entrega

Hyperzas ofrece un período de garantía de 30 días calendario tras la entrega final del proyecto para corregir errores o defectos directamente imputables al trabajo realizado. Esta garantía no cubre:

• Modificaciones realizadas por el cliente o terceros tras la entrega.
• Incompatibilidades derivadas de actualizaciones de plataformas de terceros.
• Nuevas funcionalidades o cambios de alcance.

El soporte adicional fuera de garantía se cotiza por separado.

9. Limitación de responsabilidad

Hyperzas no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o perjuicios derivados de:

• Interrupciones de servicios de terceros (AWS, Azure, Microsoft, proveedores de hosting, Stripe, etc.).
• Ataques informáticos o accesos no autorizados que escapen al control razonable de Hyperzas.
• El uso que el cliente haga del software o servicio entregado.

En ningún caso la responsabilidad total de Hyperzas frente al cliente excederá el monto pagado por el servicio específico que origina el reclamo en los últimos 6 meses.

10. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica y estratégica que se intercambie en el marco de la relación contractual. Esta obligación se mantiene vigente durante la relación y por un período de 2 años tras su terminación.

11. Cancelación y resolución del contrato

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con 15 días de preaviso escrito. En caso de cancelación por parte del cliente:

• Los adelantos ya pagados no son reembolsables si el trabajo ya se inició.
• El cliente pagará el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.

Hyperzas puede resolver el contrato de forma inmediata en caso de incumplimiento grave por parte del cliente, incluyendo impago reiterado o uso indebido del servicio.

12. Modificación de los términos

Hyperzas puede actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación a los clientes con contratos vigentes. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los nuevos términos.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Para cualquier controversia derivada de la prestación de servicios, las partes se someten a los tribunales estatales y federales con sede en el Estado de Delaware.